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观点
高瞻远瞩
放眼世界 脚踏实地 1
南佩德
编者按
保护我们的城市 2
李纲
思想前沿
信息如何定价 3
齐韶
信息的单价实际上不降反升
势必与免费渐行渐远。
行业报道
医疗
改革良方 8
吉姆 • 金 安 • 基弗伯
约翰 • G • 埃德尔布卢特
克里斯蒂娜 • L • 吉尔伯特
基于循证型认知的新型信息
价值链正悄然出现，这将协调美
国医疗行业的各方利益。而病人
将是最终的受益者。
化工与能源
绝妙创意 16
斯蒂芬 • 朔尔蒂塞克
许多能源与原料企业认为他
们实现了有效创新，但只有少数
企业能够将创新发明与市场成功
结合起来。
保险
重塑“险”中企业 24
埃里克 • 韦龙 哈立德 • 拉鲁伊
劳伦 • 弗洛凯
法国各大保险公司正遭受
急风骤雨的洗礼。不只是保险公
司，整个欧洲的保险相关行业都
将面临重大重组。
特写
卓越绩效企业
边缘战略 32
保罗 • 纽恩斯 提姆 • 布锐恩
当需要拓展新的业务时，许多企
业从内部着手，进行集中规划、增强
核心能力。但卓越绩效企业却向外发
展，聚焦边缘市场，深入观察企业周
边，以期洞悉认知和机遇。
分析
预测定价的诱惑 42
凯尼斯 • 迪克曼 琴恩 • G • 哈里斯
约翰 • G • 汉森
越来越多的企业管理者开始加
大对复杂预测分析法的投入，进行大
量低成本的实验，以事实而非直觉为
判断依据，从而推动未来定价模式的
建立。
人才与企业绩效
如何管理全球员工队伍 54
大卫 • 加特赛德
斯特凡诺 • 格里乔利
拉斯廷 • 里奇伯格
随着公司将拓展全球业务、开
拓新市场作为发展战略，他们是否
具备既全球统一、又符合地区发展
要求的人力资本战略和人力资源管
理能力，将是成败的关键。
可持续性
智能城市的兴起 64
布鲁诺 • 贝尔森 菲利普 • 吉塔
随着城市化进程的加剧，未
来成功之城需要实现两大目标：从
可持续的角度管理资源，并创建有
吸引力的经济与社会环境，使市
民、企业与政府能够生活、工作和
互动。
流程绩效
卓越经营为何重要 76
大卫 • S • 托特 亨得利 • 埃利奥特
对业务流程稍加改进就能使
企业大大领先于竞争对手。但他们
首先必须确定哪些流程发挥重要作
用，然后制定相应规则进行有效管
理和维护。
外包
价值链背后 84
迈克尔 • J • 萨尔维诺
查尔斯 • 萨瑟兰
早期的业务流程外包服务进一
步成熟，可为企业提供高附加值服
务。外包服务商正利用其丰富的行
业知识和分析能力，帮助客户实现
更有效的创新和更高价值。
利用预测分析可根据不同变量进
行复杂的动态研究，它往往需要同期开
展大量低成本、周期短的市场实验。
预测定价的诱惑（见42页）
非洲
非洲金融服务日渐成熟 92
诺埃尔 • 戈登 弗朗西斯 • 安特曼
安东 • L • 皮什莱尔
埃森哲的最新研究表明，非洲
银行业的发展前景十分广阔。但要
取得成功，新兴金融企业不能简单
地复制发达国家传统的业务模式。
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